Harcèlement : où trouver de l’aide et vers qui se tourner ?

Harcèlement : où trouver de l’aide et vers qui se tourner ?

Lorsqu’on est confronté au harcèlement, il n’est pas toujours facile de savoir à qui parler.

Que l’on soit victime, témoin, parent, proche ou professionnel, il existe plusieurs personnes et dispositifs pouvant écouter, accompagner et aider à agir.

Le plus important est de ne pas rester seul face à la situation.

Si tu es victime de harcèlement

Si tu subis des insultes, des menaces, des humiliations, des violences, des exclusions répétées ou des comportements qui te font du mal, tu peux en parler.

Tu peux commencer par une personne en qui tu as confiance :

• un parent ;
• un membre de ta famille ;
• un professeur ;
• un professeur principal ;
• un surveillant ou une surveillante ;
• le personnel de direction de ton établissement ;
• un professionnel de santé ;
• ou tout autre adulte en qui tu as confiance.

Tu n'as pas besoin de trouver les mots parfaits.

Tu peux simplement commencer par dire :

« Quelque chose se passe et j’ai besoin d’aide. »

Parler permet aux adultes de mieux comprendre la situation et de mettre en place une prise en charge adaptée.

Le 3018 : un dispositif national

Le 3018 est le numéro national dédié au harcèlement et au cyberharcèlement.

Il s'adresse notamment aux élèves, aux parents et aux professionnels.

Le service est gratuit, anonyme et confidentiel, et il est disponible 7 jours sur 7, de 9h à 23h.

Le 3018 peut notamment écouter, conseiller et accompagner les personnes confrontées à une situation de harcèlement ou de violences numériques.

Le dispositif propose également une application et des moyens de contact en ligne.

Pourquoi contacter le 3018 ?

Tu peux contacter le 3018 si :

• tu es victime de harcèlement ;
• tu es victime de cyberharcèlement ;
• tu es témoin d'une situation ;
• tu es parent ou proche d'une victime ;
• tu ne sais pas comment réagir ;
• tu as besoin d'être accompagné dans tes démarches.

Le 3018 peut également intervenir dans certaines situations de violences numériques afin de contribuer au retrait de contenus ou de comptes préjudiciables aux mineurs.

Dans ton établissement scolaire

Si le harcèlement se déroule à l'école, au collège ou au lycée, l'établissement est également un interlocuteur important.

Tu peux notamment t'adresser :

• au directeur ou à la directrice de l'école ;
• au chef ou à la cheffe d'établissement ;
• à un enseignant ;
• au coordonnateur harcèlement ;
• à l'équipe ressource du dispositif pHARe ;
• à un adulte de confiance de l'établissement.

Le dispositif pHARe constitue le programme national de prévention et de lutte contre le harcèlement dans les établissements scolaires. Des équipes sont chargées de prendre en compte les situations signalées et d'accompagner leur résolution.

Si tu es témoin

Tu n'es pas obligé de gérer seul une situation de harcèlement.

Si tu vois quelqu'un être insulté, humilié, menacé, isolé ou attaqué en ligne, tu peux en parler à un adulte de confiance.

Tu peux également soutenir la personne concernée :

« Je vois ce qui se passe. Tu peux m'en parler. »

Ne participe pas aux moqueries, ne partage pas les contenus humiliants et évite de prendre des risques en confrontant directement les personnes impliquées.

Signaler une situation peut permettre aux adultes d'intervenir.

Si tu es parent ou proche

Si ton enfant ou un jeune de ton entourage semble victime de harcèlement, tu peux :

1. l'écouter sans le juger ;
2. lui montrer que tu le crois ;
3. noter les faits importants ;
4. conserver les éventuelles preuves numériques ;
5. contacter l'établissement ;
6. demander conseil au 3018 si nécessaire.

Le ministère de l'Éducation nationale recommande notamment de recueillir les éléments permettant de documenter la situation et de ne pas essayer de régler soi-même le problème en contactant directement les auteurs présumés, car cela peut aggraver la situation.

Si le harcèlement se déroule sur Internet

Dans une situation de cyberharcèlement, pense à conserver les éléments utiles :

• captures d'écran ;
• messages ;
• publications ;
• liens ;
• noms des comptes concernés ;
• dates et heures lorsque cela est possible.

Tu peux également utiliser les outils de signalement proposés par la plateforme concernée.

Le 3018 peut accompagner les victimes et leurs proches dans ces démarches.

Les lignes académiques

En complément des interlocuteurs présents dans les établissements, des lignes académiques dédiées au harcèlement existent pour accompagner les familles et les personnes confrontées à une situation de harcèlement scolaire.

Elles permettent d'être mises en relation avec les responsables académiques ou départementaux concernés.

Si tu ne sais pas quelle ligne contacter, le ministère de l'Éducation nationale propose une page permettant d'identifier les contacts correspondant à ton académie.

Et si la situation est urgente ?

Si une personne est en danger immédiat ou si une situation nécessite une intervention urgente, il faut contacter les services d'urgence appropriés.

Dans une situation grave, ne reste pas seul et demande rapidement l'aide d'un adulte ou d'un professionnel.

Il n'est jamais trop tôt pour demander de l'aide

On peut parfois hésiter à parler parce qu'on pense :

« Ce n'est peut-être pas assez grave. »

« Je vais attendre encore un peu. »

« Je ne veux pas créer de problèmes. »

Pourtant, tu n'as pas besoin d'attendre que la situation devienne insupportable pour demander de l'aide.

Si quelque chose te fait peur, te fait souffrir ou se répète, tu as le droit d'en parler.

Demander de l'aide n'est pas exagérer.

Les ressources à retenir

3018

Pour le harcèlement et le cyberharcèlement

Service gratuit, anonyme et confidentiel, disponible 7 jours sur 7 de 9h à 23h.

Ton établissement scolaire

Pour signaler une situation et être accompagné

Tu peux t'adresser à un adulte de confiance, à la direction de l'établissement ou aux équipes chargées de la lutte contre le harcèlement.

Les lignes académiques

Pour être accompagné au niveau de ton académie

Elles permettent aux familles d'échanger avec des responsables spécialisés dans la lutte contre le harcèlement.

Brise le Silence

Pour comprendre, prévenir et trouver des ressources

Tu peux également consulter les autres articles de Brise le Silence pour mieux comprendre le harcèlement, savoir comment réagir en tant que victime ou témoin et apprendre comment accompagner un proche.

À retenir

Tu n'as pas à gérer le harcèlement seul.

Il existe des personnes à qui parler, des établissements qui peuvent intervenir et des dispositifs spécialisés capables d'accompagner les victimes, les témoins et leurs proches.

Le premier pas peut simplement être de parler à quelqu'un.

Briser le silence peut être le premier pas vers l'aide.